En la industria móvil son muchos los que quieren ser catalogados bajo un resultado positivo del grupo J.D. Power y este año AT&T le ganó la carrera en contra de Verizon y ahora es el turno de las marcas en particular a las distintas marcas móviles.
El grupo J.D. Power ha lanzado su estudio de satisfacción con equipos móviles para este año y este año particular y a pesar que la marca BlackBerry está bajo fuego, el BlackBerry Z10 llegó a ser mencionado y tomado en cuenta para la misma.
Entre los puntos que caben destacar es:
- Satisfacción general con los teléfonos inteligentes es más alta entre los clientes de AT & T (843), seguido por Sprint (835) T-Mobile (825), y Verizon Wireless (825) bajo su categoría Tier 1.
- Entre los propietarios de teléfonos inteligentes de Apple, la satisfacción con la experiencia en general es más alta entre los clientes de Verizon Wireless (861). Entre los propietarios de teléfonos inteligentes de Samsung, la satisfacción es mayor entre los clientes de Sprint (853).
- Modelos de teléfonos inteligentes que funcionan especialmente bien en los cuatro estadounidenses portadores inalámbricos de categoría Tier 1 incluyen (por OEM en orden alfabético): Apple iPhone 5, BlackBerry Z10, Nokia Lumia 920 y el Samsung Galaxy Note II.
- Las principales razones para la compra de un teléfono inteligente se diferencian por la compañía. Los clientes de Sprint son más propensos a comprar su teléfono inteligente, debido a las funciones del teléfono, mientras que los clientes de T-Mobile son más propensos a elegir su teléfono inteligente debido a su precio.
- Satisfacción general del cliente entre los propietarios de teléfonos inteligentes es 833 en una escala de 1,000 puntos.
Interesante como realmente está segmentado los gusto de clientes móviles al momento y esto en el caso particular de BlackBerry debe ser una razón de levantar la moral aunque pues, el mercado dictó otra cosa y si, el mismo no incluyó al iPhone 5s y sorpresivamente al HTC One que prácticamente es el equipo que le ha dado un respiro a la taiwanesa este año.
Si estás de acuerdo o no con J.D. Power, déjanos saber.
