Lento el progreso, pero sigue siendo progreso. Y con esto son buenas noticias para BlackBerry en el mercado de Estados Unidos donde la gente está dejando ya el prejuicio contra la marca que una vez fue blanco de muchos manufactureros.
La Universidad de Michigan ha publicado unas métricas de índice de satisfacción de clientes de marcas de manufactureros de celulares y con una muestra de 70,000 clientes entrevistados ha determinado que BlackBerry has estado en ascenso desde el 2012 cuando la marca canadiense fue incluido.
Desde el 2012, el incremento ha sido del 13% y tomando desde el 2014 al 2015, el mismo ha sido del 5.4% lo cual son buenas noticias para BlackBerry, ya que viene de unos años difíciles con circulación de tres generaciones de CEOs y la empresa por poco decae en ese proceso.
Estas métricas se suman a los positivos que BlackBerry logró reconocimiento de la métrica de Net Promoter, donde se reconoció las mejoras de la marca en el mercado hace dos meses.
[button color=”blue” size=”medium” link=”http://www.theacsi.org/index.php?option=com_content&view=article&id=147&catid=&Itemid=212&i=Cellular+Telephones” icon=”” target=”false”]ACSI – Métricas[/button] [button color=”red” size=”medium” link=”http://www.thestreet.com/story/13095775/1/blackberry–who-knew–wins-most-improved-from-us-consumers.html” icon=”” target=”false”]Fuente: The Street[/button]
