El segundo trimestre ha terminado y compañías continúan anunciando sus resultados, ahora con el turno tenemos a T-Mobile.
Mejorando las expectativas de analistas, T-Mobile logró ganancias 391 millones de dólares con ingresos de $7.19 billones para lo que fue el pasado segundo trimestre del 2014.
Los ingresos significó un aumento del 7.1% a nivel de servicios mientras los ingresos globales totalizaron un aumento del 8%, pero la empresa no pudo evitar pérdidas operacionales de $54 millones donde las fórmulas de UnCarrier continúan siendo un arma de doble filo, a la vez que T-Mobile logró 1.5 millones de clientes nuevos en el trimestre, pero la pregunta es qué ¿hasta cuándo T-Mobile puede seguir en esa tendencia de gastar a la vez que ganan?
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T-Mobile US reporta resultados para el Segundo trimestre 2014
Crecimiento más rápido, red más rápida y el mejor servicio al cliente en la industria
T-Mobile espera una ejecutoria sólida durante la segunda mitad del 2014
Datos sobresalientes del segundo trimestre:
- Líderes en la industria con un crecimiento de ingresos total de 8.0% año tras año.
- Líderes en la industria con crecimiento de ingresos de servicio de 7.1% año tras año de una forma pro forma combinada.
- EBITDA ajustado de $1.45 mil millones, posicionándolo como líderes en la industria con un crecimiento de 33.4%, trimestre sobre trimestre.
- El quinto trimestre consecutivo con sobre 1.5 millones de clientes nuevos netos.
- Líderes en la industria con 579,000 clientes nuevos post pago netos y 102,000 clientes nuevos netos prepago.
- Las tabletas tuvieron un crecimiento récord con 329,000 activaciones nuevas móviles, con un aumento de cinco veces versus el trimestre anterior.
- Continuamos con un récord continuo en desactivaciones “churn” de post pago con 1.5%, año tras año.
- La Red 4G LTE, Más Rápida de América, cubre ahora 233 millones de personas en 325 áreas metropolitanas.
- Hoy T-Mobile anunció la disponibilidad nacional de cobertura VoLTE.
- T-Mobile y MetroPCS se colocaron con la puntuación más alta en el Estudio de Servicio al Cliente en J.D. Power.
BELLEVUE, Wash. – 31 de Julio de 2014 – T-Mobile US, Inc. (NYSE: TMUS) anunció hoy los resultados para el segundo trimestre del 2014 que demostró un impulso continuo de nuevos clientes y resultados financieros sólidos. La empresa sobrepasó la marca de 50 millones de clientes en el trimestre y nuevamente, lideró la industria en nuevos clientes post pago. T-Mobile continuó con su expansión de extender su estrategia Un-carrier en el trimestre, lanzando el “Un-carrier” 5.0: Test Drive y “Un-carrier 6.0: Music Freedom” para atender los puntos de dolor del consumidor y proveer valor añadido a sus clientes. Además, tanto T-Mobile como Metro PCS fueron galardonados con la puntuación más alta en servicio al cliente por la firma J.D. Power and Asociados. Este enfoque operacional se ha traducido en fortaleza financiera en el segundo trimestre con un crecimiento récord en la industria en ingresos totales y de servicio y en EBITDA ajustado.
T-Mobile reportó 1.5 millones nuevos clientes netos con más de 1.0 millón nuevos clientes de marca para el trimestre, incluyendo 908,000 nuevos clientes post pago y 102,000 nuevos clientes pre pago. Estos resultados sólidos en clientes post pago son el resultado del impulso en nuevos clientes bruto que aumentaron un 30% año tras año, una estabilidad continua en el “churn” post pago, que fue de 1.5% en el trimestre y se mantuvo fijo trimestre sobre trimestre, año tras año.
“Hemos invertido completamente la trayectoria de T-Mobile y hemos comenzado una revolución que está cambiando las reglas en la industria móvil,” dijo John Legere, presidente y CEO de T-Mobile. “Ahora, con más de 50 millones de clientes, 1.5 millones de clientes añadidos este trimestre y 5 trimestres corridos con más de 1 millón de clientes nuevos netos – nos sentimos orgullosos de ser la compañía de mayor crecimiento en la industria en los Estados Unidos, con la red 4G LTE más rápida y ser reconocidos con tener el Mejor Servicio al Cliente, añadió Legere.
Un-Carrier está dando resultados
Desde que se lanzó “Un-Carrier” en el 2013, T-Mobile ha transformado la industria celular con movidas innovadoras como eliminar los contratos de servicio anuales, planes de equipo, el programa de modernización JUMP!, roaming de data internacional gratis y data ilimitada gratis para las tabletas. Temprano este año, la empresa lanzó “Contract Freedom” que reembolsa los cargos de terminación temprana para individuos y familias que quieran cambiar a T-Mobile. En el segundo trimestres del 2014, la empresa expandió su portfolio Un-Carrier con:
- Un-carrier 5.0: “T-Mobile Test Drive”, un nuevo programa que invita a clientes a probar la red de T-Mobile y una unidad Apple iPhone 5s por 7 días de forma gratis.
- Un-carrier 6.0: “Music Freedom”, una nueva oferta de T-Mobile que permite a clientes del Programa Simple Choice, bajar música ilimitada de los servicios más populares de música sin consumir su plan de data.
Mejor Servicio al Cliente
El 31 de julio de 2014, J.D Power reconoció a T-Mobile por su liderazgo en Servicio al Cliente por haber alcanzado, tanto T-Mobile como Metro PCS, las clasificaciones más altas. T-Mobile ha recuperado el primer puesto y ha sido galardonado entre los cuatro proveedores de servicios inalámbricos de Estados Unidos en el estudio de Servicio al Cliente de Servicio Completo del 2014 de JD PowerSM Volumen 2 y el estudio de no contratos de atención al clientes de volumen 2. La marca MetroPCS recibió, en el estudio, la clasificación más alta, por cuarto año consecutivo entre los proveedores sin contratos. Los resultados refuerzan la trayectoria de T-Mobile como una organización con un fuerte enfoque y compromiso excepcional al cliente ya sea si usted llama, visita las tiendas, o el acceso en línea.
Datos sobresalientes operacionales y financieros para el segundo trimestre del 2014T-Mobile continúa mostrando un fuerte crecimiento de clientes y terminó el segundo trimestre del 2014 con 50.5 millones de clientes, un aumento de 1.5 millones de clientes totales a partir del final del primer trimestre de 2014. Con más de 1.0 millón de clientes netos de la marca adicionales en el trimestre, la empresa creció significativamente en clientes de la marca teniendo como base elfuerte impulso registrado en los cuatro trimestres anteriores. Los clientes adicionales netos de marca post pago fueron 908,000, incluyendo 579,000 adiciones netas en teléfonos y los 329,000 adiciones netas de banda ancha móvil, mayormente tabletas. Estos resultados reflejan una continua disminución de teléfonos de marca “chum” post pagos con 1.5% aproximadamente para el segundo trimestre, el cual fue flat versus el primer semestre del 2014 y el segundo trimestre del 2013.
El negocio de pre pagados de la marca T-Mobile lideró a la industria con 102,000 clientes de marca netos pre pagados en el segundo trimestre de 2014, que se había reducido a 363,000 ante el primer trimestre fuerte de 2014, pero alto cuando se compara con la pérdida los 87,000 adicionones netas en el segundo semestre del 2013, en base combinada pro forma.Como parte del movimiento de simplificar el negocio, la Empresa continúa con su penetración en su base, con los planes “Simple Choice”. La porción de los clientes de marca post pago en planes “Simple Choice” era de 80% al final del segundo trimestre del 2014 y de un 75% al final del primer trimestre del 2014. Para final del año, la penetración de los planes “Simple Choice” en la base de los clientes de la marca post pago, se proyecta entre 85% y un 90%.
Consistentemente con estudios de tendencias, los clientes continúan emigrando a teléfonos inteligentes. Las ventas totales de T-Mobile para teléfonos inteligentes, incluyen ventas de clientes de marcas post pagos y prepagos, fueron de 6.2 millones de unidades en el segundo trimestre del 2014, equivalente a 93% de todas las unidades de teléfonos vendidas. Esto representa una penetración de un 83%, de la base de teléfonos de la marca para el final del segundo trimestre del 2014.
Además de un crecimiento fuerte en clientes, T-Mobile también refleja sólidos resultados financieros. T-Mobile ha producido los resultados de crecimiento más rápidos en la industria tanto totales como en el área de servicio. Los impresos totales para la empresa para el segundo semestre del 2014, fueron de 15.4% año tras año, debido no tan solo al crecimiento en la venta de equipo y haber incluido todos resultados del semestre, pero también por el crecimiento en la contribución de las ganancias de servicio. En pro forma combinada, del ingreso total de la industria para el segundo semestre del 2014, fue de un 8.0% de crecimiento comparado con el segundo trimestre del2013 debido al crecimiento en ingresos den servicios mayores ventas en equipo. En una base en secuencia, el total de ingresos aumentó un 4.5%.
T-Mobile también reportó crecimiento en ingresos en servicios líderes en la industria. Los servicios de ingresos de la empresa, han crecido en cada uno de los cinco semestres sobre una base secuencial. El ingreso en servicios para el segundo semestre del 2014, creció 15.3% año tras año, primordialmente debido a los servicios de la marca post pago también como a la inclusión de todos los resultados del semestre para MetroPCS. Los ingresos de los servicios de T-Mobile aumentaron en un 2.8% semestre tras semestre, primordialmente al aumento de la base de clientes de la empresa compensando en parte por el aumento en la adopción de planes Simple Choice. Los ingresos en servicios del segundo trimestre del 2014, aumentaron un 7.1% comparado para el segundo trimestre del 2013, en una base pro forma. Esto representa una aceleración comparada al primer semestre del 2014, cuando el ingreso en servicio aumentó en un 4.5% año tras año, en una base pro forma combinada, y marca el segundo trimestre consecutivo de ingresos año tras año que creces los ingresos en servicios como también el refleja el mejorpor ciento de crecimiento entre los cuatros proveedores más grandes de servicios inalámbricos delos Estados Unidos. Además, los ingresos en servicios del segundo semestre fueron impactados por los siguientes factores no recurrentes: una disminución de ciertos recargos regulatorios, un ajuste en los ingresos para los reembolsos de los cargos premium de SMS; los cuales colectivamente redujeron los ingresos en servicios de en $43 millones.
El ingreso promedio para un teléfono de marca post pago por usuario (ARPU) disminuyó consecutivamente en un 2.3% para un $49.32 debido al continuo crecimiento de los planes Simple Choice como también al impacto no recurrente en la reducción de ciertos cargos regulatorios y los ajustes en ingresos por los esperados reembolsos a clientes en cargos premiuns de SMS. El ajuste en estos puntos no recurrentes, en los teléfonos de marca post pago ARPU habría disminuido en un $0.55 o 1.1% consecutivamente para un $49.93. La factura promedio de usuarios de marca post pago, las cuales consisten en ingresos de la marca post pago más facturas EIP (por sus siglas en inglés) divididas en por el cliente promedio de la marca post pago en el periodo, fue de $59.79 en el segundo semestre del 2014, hasta 1.8% comparado con el segundo semestre del 2013 hasta un 0.4% comparado para el primer semestre del 2014. El usuario de marca post pago para el segundo semestre del 2014 aumentó en un 3.0% para $37.16 comparado con el primer semestre del 2014.
El ajuste para EBITDA para el segundo semestre del 2014 fue de $1.45 billones, llevando a la industria a un crecimiento de 33.4% para el primer semestre del 2014, reflejando un aumento de 14.7% para el segundo semestre del 2013, en una base combinada pro forma. Ese aumento en el ajuste de EBITDA, refleja mejoras en los costos en medio de un sólido crecimiento en clientes. El margen en el ajuste de EBITDA fue de un 26% comparado con el 20% del primer trimestre del 2014.
Durante el segundo trimestre del 2014, la calidad de la base de los clientes de T-Mobile y la cartera de crédito continuó impactando de manera positiva por el éxito de la estrategia de la Empresa de Un-carrier. 53% de los EIP fueron clasificados como “Prime” al final del segundo trimestres del 2014.
La mezcla primaria de los anuncios de la marca para clientes post pago aumentó en un 8% año tras año.
Expansión de la cadena y gastos de capital
La expansión de la red continúa a un ritmo acelerado, La red 4G LTE de T-Mobile – la más rápida de Estados Unidos – ahora cubre más de 233 millones de personas en 325 áreas metropolitanas y la compañía está esta rápidamente desplazando su ‘Wideband’ LTE, mientras que al mismo tiempo sale del espectro de la banda 700 MHz A. Además, la Empresa, fue la primera en lanzar VoLTE (voice over LTE) y la primera en alcanzar nacionalmente la cobertura VoLTE, cubriendo a más de 200 millones de personas. Las mejoras para aumentar la velocidad, capacidad y cobertura a través de la red T-Mobile son rápidas y continuas.
Los gastos del capital en efectivo reflejan la inversión constante de T-Mobile en la modernización y desplazamiento de la red 4G LTE. En el segundo trimestre del 2014, los gastos del capital en efectivo fueron $940 millones, un poco menos que los $947 en el primer semestre en el 2014 y $1.1 billones menos en pro forma de una base combinada para el segundo trimestre del 2013.
Combinación de MetroPCS
T-Mobile continúa progresando rápidamente en la expansión y la integración de MetroPCS. Al 30 de junio del 2014, MetroPCS tenía presencia en 45 mercados, alcanzando los 10,000 puntos de distribución, incluyendo 3,100 puntos de distribución en los 30 mercados de expansión quese establecieron en 2013.
La Empresa comenzó a vender equipo compatible a T-Mobile para clientes de MetroPCS en el segundo trimestre de 2013 y ya ha convertido aproximadamente dos tercios de los clientes MetroPCS a la red T-Mobile. Aproximadamente del 60% del espectro han sido integrados en la red T-Mobile para el segundo trimestre del 2014.
En el 7 de julio del 2014, T-Mobile eliminó las partes de CDMA de MetroPCS, en la red de Boston, Hartford y Las Vegas. Las partes de la redes de MetroPCS y CDMA de Filadelfia, están en calendario para la segundad mitad del 2014, mientras se asegura la transición sin problemas para sus clientes. El costo total del cierre se espera esté entre $250 millones y $300 millones en el 2014. El cierre de las redes va a facilitar la sinergía entre los asociados de las redes con la combinación de negocios de T-Mobile y MetroPCS.
Perspectiva 2014
T-Mobile espera tener mayor momentum mientras continúa invirtiendo en crecimiento rentable. Con el éxito de los planes Simple Choice y la evolución continúa de la estrategia Un Carrier, las activaciones netas de post pago para el 2014 se espera que sean entre 3.0 y 3.5 millones, un aumento de la perspectiva anterior de 2.8 a 3.3 millones.
Para el año completo 2014, T-Mobile espera un EBITDA ajustado entre $5.6 y $5.8 billones el cual no cambia del estimado anterior a pesar del aumento en la perspectiva de crecimiento de clientes.
Gastos capitales en efectivo se esperan estar entre $4.3 a $4.6 billones, una cifra también sin cambiar.
Con este crecimiento y las migraciones a los planes de servicios, la penetración de los Planes Simple Choice en la base post pago se estima estar entre 85% y 90% para fin del 2014, una cifra también sin cambiar.
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