Información importante sobre los servicios de PlayStation Network y Qriocity (Email recibido hoy)

PlayStation(R)Network

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Estimado cliente de PlayStation Network/Qriocity:

Descubrimos que entre el 17 de abril y el 19 de abril de 2011 cierta

información de cuentas de usuarios de PlayStation Network y del servicio

Qriocity se vio comprometida en conexión con una intrusión ilegal y no

autorizada a nuestra red. Como respuesta a esta intrusión hemos:

1) Apagado de forma temporal los servicios de PlayStation Network y Qriocity;

2) Involucrado a una reconocida compañía externa de seguridad para conducir

una investigación completa de los hechos; y

3) Tomado medidas para mejorar la seguridad y fortalecer nuestra infraestructura

de red mediante la reconstrucción de nuestro sistema, con el fin de proveerle

mayor seguridad para su información personal.

Le agradecemos su paciencia, entendimiento y buena voluntad mientras hacemos

todo lo posible para arreglar este incidente de manera veloz y eficiente.

Aunque todavía estamos investigando los detalles del incidente, creemos que una

persona no autorizada ha obtenido la siguiente información que usted proporciono:

nombre, dirección (ciudad, estado, código postal), país, dirección de correo

electrónico, fecha de nacimiento, contraseña y nombre de usuario de PlayStation

Network/Qriocity y su ID online/pseudónimo de PSN. También es posible que se

hubieran obtenido sus datos de perfil incluyendo su historial de compra y

dirección de cobro (ciudad, estado, código postal), y sus respuestas de

seguridad de sus contraseñas de PlayStation Network/Qriocity. Si ha autorizado

una subcuenta para un dependiente, es posible que se haya obtenido la misma

información de su dependiente. Actualmente no hay evidencia que se hubieran

obtenido datos de tarjetas de crédito, pero no podemos descartar la posibilidad.

Si proporciono datos de su tarjeta de crédito mediante PlayStation Network o

Qriocity, para ser extremadamente precavidos, le advertimos que existe la posibilidad

que su número de tarjeta de crédito (excluyendo el código de seguridad) y la

fecha de expiración se hubieran obtenido.

Por su seguridad, le pedimos que tenga cuidado con estafas por correo electrónico,

teléfono y correo postal, pidiéndole información personal o confidencial. Sony no se

pondrá en contacto con usted de ningún modo, incluido el correo electrónico, pidiéndole

su tarjeta de crédito, número de seguro social u otra información que le identifique

personalmente. Si se le pide esta información, tenga la certeza que Sony no es la

entidad que se la está pidiendo. Cuando los servicios de PlayStation Network y

Qriocity vuelvan a estar funcionando de manera normal, le rogamos iniciar sesión y

cambiar su contraseña. Asimismo, si utiliza el mismo nombre de usuario y contraseña

en sus cuentas de los servicios PlayStation Network y Qriocity para otros servicios

o cuentas no relacionadas, le pedimos que también los cambie.

Para fines de referencia, este incidente podría afectar a aproximadamente 267 000

usuarios en Puerto Rico. Todavía no hemos presentado quejas criminales, aunque estamos

trabajando firmemente con las autoridades competentes. Aún no estamos seguros del

tiempo o costo necesario para arreglar esta situación, aunque como lo mencionamos

anteriormente, estamos trabajando para solucionarlo.

Para protegerse ante un posible robo de identidad o pérdida financiera, le recomendamos

mantenerse alerta y consultar sus estados de cuenta y monitorear sus reportes de crédito.

Le proporcionamos la siguiente información para aquellos que desean considerarla:

 

– Los residentes de los Estados Unidos tienen disponible bajo la ley de los Estados

Unidos acceso gratuito a un reporte de crédito anual por parte de las tres mayores

agencias de crédito. Para pedir un reporte de crédito gratuito, visite

www.annualcreditreport.com o llame al número sin costo (877) 322-8228.

 

– También le hemos proporcionado nombres e información de contacto de las

tres mayores agencias de crédito de los Estados Unidos. Sin costo, los residentes

de los Estados Unidos pueden poner una “alerta de fraude” en su archivo, la cual

avisa a los acreedores que es necesario realizar pasos adicionales para verificar

su identidad antes de proporcionarle crédito en su nombre. Este servicio puede hacer

más difícil que alguien reciba crédito en su nombre. Tenga en cuenta que debido a que

le solicita a los acreedores seguir ciertos procesos para protegerle, también puede

resultar en un retraso al pedir un crédito mientras la agencia verifica su identidad.

Cuando una agencia de crédito confirme su alerta de fraude, las otras también pondrán

una alerta de fraudes en su archivo. Si desea poner una alerta de fraude, o si tiene

preguntas relacionadas a su reporte de crédito, por favor póngase en contacto con

cualquiera de las agencias de crédito listadas abajo.

Experian: 888-397-3742; www.experian.com; P.O. Box 9532, Allen, TX 75013

Equifax: 800-525-6285; www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241

TransUnion: 800-680-7289; www.transunion.com; Fraud Victim Assistance Division,

P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790

 

– Puede visitar el sitio web de la Comisión Federal de Comercio de los Estados

Unidos (FTC) en www.consumer.gov/idtheft o contactar a la FTC al 1-877-382-4357

o en 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580 para mayor información

acerca de cómo protegerse contra el robo de identidad. El Fiscal general de su

estado también puede proporcionarle información sobre cómo prevenir el robo de

identidad, y usted debe reportar cualquier sospecha o confirmación de robo de

identidad, a las autoridades competentes, el Fiscal general de su estado y la FTC.

 

Le agradecemos su paciencia mientras completamos la investigación de este

incidente, y lamentamos cualquier inconveniente. Nuestros equipos están trabajando

noche y día, y restauraremos los servicios tan pronto sea posible. Sony toma la

protección de su información con total seriedad y seguiremos trabajando para

asegurarnos que se lleven a cabo las medidas adicionales para proteger información

que le identifica personalmente. Nuestra prioridad es proporcionar a nuestros

clientes servicios de entretenimiento seguros y de gran calidad. Por favor póngase

en contacto al 1-800-345-7669 si tiene preguntas adicionales.

 

Sinceramente,

 

Sony Computer Entertainment y Sony Network Entertainment

 

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LEGAL

“PlayStation” and the “PS” Family logo are registered

trademarks and “PS3” and “PlayStation Network” are

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(C) 2011 Sony Computer Entertainment America LLC.

 

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